最近有小伙伴遇到这样的问题：自己之前充了钱的商家突然倒闭了，这钱还能要回来吗？🤔这时候应该找哪个部门呢？别急，这里给大家支招！📞
首先，可以联系消费者协会 Consumer Association 📞。他们专门负责处理消费者与商家之间的纠纷，会尽力帮你协调解决问题。如果商家涉及虚假宣传或者欺诈行为，也可以向市场监督管理局 Market Supervision Bureau 🛡️投诉，他们会依法调查并处理。
其次，如果你是通过第三方平台（比如某支付平台）充值的，可以直接联系平台客服 Platform Customer Service 💻。很多平台都有先行赔付机制，可能会帮助你挽回损失。
最后，记得保留好相关证据，比如充值记录、合同等 Evidence 📝，这些都是维权的重要依据哦！
总之，遇到这种情况不要慌，找到正确的部门和途径，你的权益就能得到保障啦！💪
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