西南航空公司(纽约证券交易所代码： LUV)正在采用全新的外观和感觉，计划重新设计具有西南航空特色的机舱便利设施和内饰，并将配备 RECARO 的全新飞机座椅。除了这些努力之外，西南航空还宣布对员工制服进行更新，为超过 53,000 名西南航空员工带来现代化的外观。

西南航空与领先的运输设计公司 Tangerine 合作，为明年开始交付的新飞机打造更新的客舱内饰。该设计基于广泛的研究，涵盖客户和员工对颜色、舒适度的看法以及他们对整体机上体验的渴望。该设计以深蓝色调、天蓝色调以及对遍布地毯的西南之心的致敬，将西南航空的温暖能量带入生活。

作为此次更新的一部分，客户研究和产品测试引导西南航空选择了全球优质飞机座椅供应商 RECARO，以提供舒适的座椅，与更新后的客舱计划的平静蓝色调相得益彰。西南之心将贯穿整个内饰，座椅头枕上刻有可识别的符号，座椅上还有阳光图案。要查看机舱内部的视觉效果，请访问 SWAMedia.com。

西南航空高级副总裁兼首席客户官托尼·罗奇 (Tony Roach)表示：“西南航空凭借行业领先的灵活性和传奇般的热情好客， 在竞争中脱颖而出。 ” “我们重新设计的机舱内部显着增强了我们的机上客户体验，并将补充我们机组人员提供的优质服务。”

新款 RECARO 座椅包括可增强头部和颈部支撑的多向可调头枕垫，直观设计的座椅可提供终极舒适度，同时最大限度地提高座椅宽度和整体支撑。升级仍在继续，每个座位还将包括一个个人电子设备支架，以便客户更轻松地在其设备上享受免费的1机上娱乐。

RECARO飞机座椅首席执行官兼博士Mark Hiller表示：“RECARO 很自豪能够合作扩大我们在美洲的足迹，特别是与像西南航空这样与我们同时开始其故事的当地合作伙伴合作。”和 RECARO 控股公司。 “我们的新座椅将极大地丰富西南航空的客户体验，因为其耐用的设计和舒适的功能将为乘客提供良好的服务。”

Tangerine 首席创意官马特·朗德 (Matt Round)表示：“我们很高兴成为西南航空历史性旅程及其下一阶段现代化计划的一部分。” “我们听取了西南航空客户和员工的意见，并通过创建一个独特的新机舱内饰来回应并超越他们的愿望。通过与西南航空和所有相关供应商密切合作，我们能够确保设计意图在机舱中得到执行，尽可能高的质量。令人惊叹的结果证明了通过所有参与者的协作精神可以取得的成果。”

全新设计的员工制服也将飞上天空

此外，由 75 名西南员工组成的制服灵感团队正在与现有服装供应商 Design Collective by Cintas以及制服品牌顾问和时尚造型师 Bonnie Markel合作 ，为西南航空开发新外观在机场及其周边工作的西南航空员工，包括机上运营、地面运营、货运和技术运营。

Design Collective by Cintas 的创意总监Caroline Bartek表示：“这个设计项目在充满活力且引人入胜的共同创作过程中汇集了独特的观点。” “这是西南航空与制服灵感团队、Design Collective 和Bonnie Markel之间真正的合作，” Design Collective by Cintas 的服装设计师Abby Groshek说道。 “随着设计过程的展开，Design Collective 和Bonnie Markel正在创建代表西南品牌的服装系列，制服灵感团队成员提供了重要的意见，他们带来了日常工作知识和经验，以确保未来的服装满足他们的所有需求。功能性和时尚性的需求。”

其他客户体验增强继续让西南航空轻松飞行

自 1971 年首次飞行以来，西南航空一直特立独行，通过为人们提供飞行自由并开创了经济实惠的航空旅行的新时代，颠覆了航空业。 50 多年后，西南航空仍然是最灵活的航空公司2，通过两件免费托运行李3、无隐藏费用、航班积分4和永不过期的Rapid Rewards ®积分，为客户提供更多价值，并享誉全球热情好客。

西南航空在2022 年 5 月的 客户体验投资和发展五年计划中概述了许多增强功能和举措。最近的更新包括：

增强型 WiFi：西南航空于 2023 年底完成了全机队 WiFi 设备的升级，以提供更大的带宽和更快的数据传输，从而提供增强的机上互联网浏览体验。

机载电源端口和 更大的头顶行李箱：交付给西南航空的所有新型 737 MAX 8 飞机均配备机载 USB A 和 USB C 电源端口以及更大的头顶行李箱。此外，这些功能将添加到现有的 MAX 8 和 737-800 飞机上，这一过程预计将在未来几年内完成。

西南航空数字平台和机场自助服务终端的新功能：免费当日待命5、数字行李追踪和在线行李托运让客户可以根据常见要求选择自助服务。

今年，屡获殊荣的快速奖励计划6 得到增强，客户可以更轻松地获得等级状态7，而 A-List 优先会员每次航班最多可享受两杯免费优质饮料8。很快，客户还可以使用现金和快速奖励积分9的组合来支付西南航空的航班费用。此外，西南航空还计划在美国大陆和夏威夷之间的航班上推出新的机上咸味小吃和清爽小吃。