最近遇到了一个非常棘手的问题，希望得到大家的帮助。我通过香港快运(HongKong Express)的官方网站预订了一张从内地飞往香港的往返机票，并且已经完成了支付流程。然而，至今未收到任何订单确认信息，包括电子邮箱和手机短信均没有相关提示。
我多次尝试联系香港快运的客服人员，但是始终无法接通，或者即使接通了，也未能得到及时有效的回复。目前，我的出行计划受到了严重的影响，心情非常焦急。
如果哪位朋友遇到过类似的情况，或者有相关的解决经验，请务必告诉我。非常感谢您的帮助！希望可以尽快解决这个问题，以免影响到我的行程安排。
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