商业、经济发展和旅游部(DBEDT) 最近发布了 2023 年第三季度游客满意度和活动调查结果，该调查发现，来自接受调查的每个地理区域的至少 95% 的游客将夏威夷群岛评为“在提供各种体验方面，“优秀”或“高于平均水平”。与此同时，大多数受访者将夏威夷提供的不同或独特体验的数量评为“优秀”或“高于平均水平”，其中 98.7% 的韩国游客、98.4% 的东部游客和 98.2% 的游客来自西部的游客。
游客满意度是夏威夷旅游局(HTA) 的四大关键绩效指标 (KPI)之一，这些结果显示了对全州范围内提供的活动和体验的积极情绪。HTA 的其他 KPI 包括居民情绪、平均每日游客支出和游客总支出。
根据最新的游客满意度和活动调查 (VSAT)，对来自西部、东部、加拿大、的游客进行了调查，大多数夏威夷游客将夏威夷群岛视为提供各种不同且独特体验的目的地、大洋洲和韩国在 2023 年 7 月至 9 月期间访问过夏威夷。
接受调查的每个市场中超过 55% 的游客表示，他们“非常有可能”在未来五年内返回夏威夷州，其中夏威夷最大的主要市场区域西部以 83 的比例领先。百分。近四分之三(73.5%)的韩国游客可能会在不久的将来回国，其次是 68.6% 的游客。
来自西部、东部、加拿大和大洋洲的重复游客表示，与初次游客相比，返回该州的可能性更大，来自西部、东部和加拿大的访问过单个岛屿的游客表示，返回该州的可能性更大。与在逗留期间访问过多个岛屿的人相比，返回该州的可能性更高。
每个接受调查的市场都将夏威夷度假的高昂成本视为未来五年返回夏威夷的最大障碍。
接受调查的所有市场游客的总体满意度仍然很高，其中 90% 的东部游客将最近的夏威夷之旅评为“非常好”，其次是西部的 88.8%、加拿大和韩国的 88.3% ，83.3%来自，76.4%来自大洋洲。
来自每个市场的近 60% 的游客将夏威夷评为“优秀”的安全目的地，其中来自加拿大的游客占 86.5%，来自东部的游客占 84%，来自西部的游客占 83.4%。
夏威夷超出了许多游客的预期，其中 60.3% 来自韩国、55.4% 来自东部、54% 来自加拿大、47.9% 来自、47.3% 来自西部和 33.5% 来自大洋洲，表示他们最近的旅行“超出了预期” ”。来自西部、东部、和加拿大的年轻受访者(18-34 岁)更有可能表示，与来自这些市场的其他年龄段的游客相比，他们的旅行超出了预期。随着年龄的增长，对这种情绪的认同度往往会下降。
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