医疗旅游协会 (MTA) 最近发布了《2024 年医疗旅游患者调查》，该调查为医疗保健消费者医疗旅行决策背后的动机以及医疗旅游患者的健康状况提供了宝贵的见解。医疗旅游组织的患者流入障碍。本 患者调查 是与国际医疗保健研究中心 (IHRC) 合作开发的，该中心是一个 501c (3) 非营利组织，收集和发布有关全球医疗保健管理和服务的综合数据。
该报告为世界各地的医疗旅游促进者和组织提供了蓝图，分享了对入境医疗旅行的关键驱动因素的见解以及满足全球患者不断变化的需求和期望的明确策略。调查结果提供了有关健康消费者选择、患者获取障碍以及患者对话和利润优化策略的重要见解。
医疗旅游患者调查揭示了全球患者医疗保健行为的基础——信任。几乎所有出差就医的受访者(97.2%)都认为信任是最关键的拉动因素之一。对于患者和健康消费者来说，信任包括透明度、有关治疗费用和其他费用的清晰沟通、有关治疗的沟通、参与护理的医疗保健专业人员的资历，以及当情况未按预期进行时的具体医疗计划。
“解决医疗游客的痛点和担忧应该是寻求扩大国际患者项目的医疗服务提供者的首要关注点。如果不深入了解患者的需求和决策过程，医疗服务提供者就有可能失去市场份额。这项调查可以作为“对于供应商来说，这是完善其领导收购和促进增长的方法的重要工具。通过建立更有效的流程并增强信任和信誉，供应商将取得更大的成功。”MTA 总裁Jonathan Edelheit说道。
受访者还强调了认证(信任的关键驱动因素)在医疗旅行决策过程中的关键作用，因为超过三分之二的受访者认为认证是医疗旅行计划的重要指标。认证不仅表明了提供商对质量和世界一流患者体验的承诺，还表明了对全球最佳医疗保健实践的承诺。
该报告进一步强调了许多医疗旅游组织患者转化的主要障碍。没有前往国外接受治疗的受访者表示，影响他们的最重要因素是隐性费用、对潜在并发症的担忧以及治疗后协调不力。
此外，受访者还对自己的旅行计划表示担忧，包括医疗服务提供者响应时间延迟、缺乏沟通以及支付方式效率低下，这些都是影响他们出行就医的因素。
该报告提供了解决这些问题的各种见解，以促进患者转化，并深入探讨了限制入境旅行的提供商提供的服务中的微妙挑战或限制。从消费者的角度检查您的医疗旅游计划和服务，并了解是什么阻碍了您的组织的患者转化。
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