随着铁路运输服务的不断优化与改进，中国铁路总公司于2019年对火车票退票手续费进行了调整，以适应更多旅客的需求，同时确保铁路运营的健康可持续发展。新的退票手续费规定旨在为乘客提供更加灵活和便捷的服务。
根据新规定，旅客在发车前48小时以上退票，将收取票价5%作为手续费；发车前24至48小时内退票，则收取票价10%作为手续费；而在发车前不足24小时退票时，手续费将提升至票价20%。值得注意的是，对于动车组列车（D字头）和普通旅客列车（G、C、Z、T、K等），退票手续费标准保持一致，这体现了铁路部门力求公平公正的原则。
此外，对于学生票和残疾军人票，在退票时同样适用上述退票手续费标准，但需要特别提醒的是，购买了学生票或残疾军人票的旅客需注意保留相关证件以便核验。总体而言，这些新规定不仅简化了退票流程，也使得退票费用更加透明合理，从而为广大旅客提供了更为贴心的服务体验。
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