此外，扩建项目正在进行中，以提高旅客在机场的体验，并增加设施和各种服务以满足旅客的需求，例如舒适的商店、餐厅和候机室。
作为推进战略的一部分，并符合将沙迦机场打造成为乘客提供领先旅行体验和服务的五大支线机场之一的愿景，沙迦机场管理局组织了全球知名的“客户服务周”活动十月第一周期间，重点介绍了机场的自助服务设施。该举措旨在鼓励乘客利用机场提供的自助服务设施，进一步培育沟通文化并实现卓越的服务提供。
为了向乘客介绍自助旅行流程，客户服务部与机场官方地面服务提供商沙迦航空服务公司和护照管制部门进行协调。这需要打印登机牌和行李标签，将其送到自助行李托运处，然后直接完成护照检查程序并通过智能登机口自动验证登机牌。之后，旅客即可前往新的电子登机口登机。
客户服务部总监Ahmed Alhmoudi博士表示：“沙迦机场管理局始终致力于提供创新和智能的服务，提升旅客的旅行体验，并遵守最高的国际质量标准。我们始终致力于提供独特、舒适的旅行体验，让旅客在机场设施中度过更多时间，为此，我们确保通过以下方式帮助和指导旅客如何使用机场内可用的智能服务和技术：客户服务周倡议。”
沙迦机场管理局不断努力改善沙迦机场的运营，以满足不断增长的需求，同时提供最好的服务和最高的标准。该机构特别强调舒适、安全和高质量的服务，同时保持完全的专业性和灵活性。该机构已获得国际机场理事会颁发的多项客运服务国际认证，其中最新的一项是公共卫生与安全准备认证。这使得沙迦机场成为中东地区第一个获得此认证的机场，也是亚太地区第二个获得此认证的机场。
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