2023 年旅游创新峰会第二天 强调了塑造更具可持续性和数字化行业的最具颠覆性的趋势。 Globetrender首席执行官Jenny Southan介绍了未来几年将发展的六大旅游大趋势。第一个是伽马网关，即在更偏远、价值被低估或服务不足的目的地开设机场;第二个是基于人工智能的旅行社，她说，“尽管豪华游客的形象将继续需要个性化服务，但它们将很好地为主流旅行者提供服务。”
第三个趋势是清洁空气旅游，即游客逃往空气质量更好的目的地，考虑到98%的欧洲人呼吸着被污染的空气，而且欧洲每年已有40万人因空气污染而死亡，这一趋势正在日益增长。索桑认为，第四个趋势是阿尔法一代的力量。这位旅游记者认为，2011 年至 2025 年之间出生的阿尔法一代“应该已经被视为旅行决策者，并且考虑到到 2025 年估计将有 20 亿阿尔法一代儿童，因此未来将更加必要”在世界上”。
她还解释说，单亲或同亲家庭等新型家庭“将对酒店业产生决定性影响，酒店业必须适应他们的需要和要求”。作为第五个趋势，她提出了自给自足的酒店，这些酒店不仅提供酒店本身生产的美食产品，还提供可持续的选择，例如产生中性排放的基础设施。最后，索桑强调了不断增长的太空旅游行业。尽管仍被视为超级奢侈品，Southan 解释说，到 2030 年，“该市场预计价值 8=86.7 亿美元，增长率为 37%”。到 2030 年，全球可能有 8,000 名亿万富翁，这一事实可能是一个关键因素。
将塑造旅游业的趋势
全球旅游业面临着迎合日益自主和消息灵通的旅行者的挑战。令人惊讶的是，这些资料需要的不仅仅是独创性，技术正在为旅游业提供帮助。埃森哲全球旅游行业主管高级董事总经理Emily Weiss等专家注意到了这一点 ，她指出，“45% 的消费者使用 TikTok 和其他社交媒体应用程序来选择下一次旅行，并吸引他们的注意力在这些平台上将是根本”。在这句话中，她补充道，“生成式人工智能还处于早期阶段，我们对它未来的应用还不太了解，但可以肯定的是它会用于客户服务”。
伏林航空客户体验主管Rodolfo Moreira表示 ：“新技术、自动化和人工智能可以帮助我们为客户提供更好的服务。在 Vueling，我们正在投资生物识别技术并测试 NFT 和 Metaverse 等技术，但总的来说，我们在这些技术方面还只是触及了表面。”
可持续发展是旅游业的另一个关键趋势，这一因素越来越成为该行业的身份和公司承诺的一部分。对此， 美利亚酒店国际集团全球发展副总裁María Zarraluqui指出，梅诺卡岛第一家碳中和酒店 Villa Le Blanc 于去年开业。“一切都是以可持续的方式设计的，例如，由于酒店的设计充分利用了所有气流和地中海气候，因此不需要空调，而且我们还在所有服务中提供 km0 ”。
畅游科技浪潮
此外，Phocuswright的 Florence Kaci在 TIS2023 上分享了旅行技术的新兴趋势。对于 Kaci 来说，创建数据管理和分析模型至关重要，这些模型使酒店能够通过提供客户反馈和性能优化来进行“实时”管理，这一现实已经对行业产生了影响。
此外，Kaci指出，Web3等新发展正在证明其对该行业的价值，提高了各方之间支付的效率并降低了成本，为酒店、汽车租赁、航空公司等创造了一个共同的场景，以汇聚并促进直接分销楷模。
最后，她强调了生成人工智能的潜力，它正在改变旅行周期并提供我们以前从未见过的超个性化流程。最具未来感的音符与电动垂直起降飞机(eVTOL)有关，它是城市中的空中运输工具，这很快就会成为现实，但它们将在多大程度上被采用，最大的挑战是什么?她问。
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